Política de Privacidade

1. Quem somos

WHITE ZAP é uma plataforma SaaS de agentes de inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp, Instagram e sites, desenvolvida e operada pela White Trackers Rastreadores LTDA e Marques Rastreadores LTDA, sob as marcas White Trackers, White ERP e WHITE ZAP.

Responsável: Luiz Eduardo Branco
E-mail do desenvolvedor: Luizeduardobranco@gmail.com
Site: atendente.whiteerp.com

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha ao criar sua conta.
• Dados de uso: interações com a plataforma, configurações de agentes e histórico de conversas.
• Dados de contatos: informações dos seus clientes inseridas na plataforma (nome, telefone, e-mail).
• Dados de integração: quando você conecta serviços como Google Calendar ou Gmail, coletamos tokens de acesso para operar as integrações.
• Dados de pagamento: processados por terceiros (Asaas/Stripe). Não armazenamos dados de cartão.

3. Como usamos seus dados

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma.
• Autenticar sua conta e garantir a segurança.
• Operar integrações autorizadas por você (Google, WhatsApp, Instagram).
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (alertas, faturas).
• Cumprir obrigações legais.

4. Uso do Google API

Quando você conecta sua conta Google, utilizamos a API do Google para acessar apenas os recursos que você autorizar explicitamente (Google Calendar e/ou Gmail). O uso dessas informações respeita a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não compartilhamos dados obtidos via Google API com terceiros sem sua autorização.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados), Vercel (hospedagem), OpenAI (IA).
• Processadores de pagamento: Asaas e Stripe.
• Autoridades legais: quando exigido por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Revogar consentimentos a qualquer momento.
• Portabilidade dos dados.
• Ser informado sobre o uso dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato: Luizeduardobranco@gmail.com

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), autenticação segura e controle de acesso baseado em funções.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos por e-mail ou dentro da plataforma em caso de mudanças relevantes.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco:
Responsável: Luiz Eduardo Branco
E-mail: Luizeduardobranco@gmail.com
Empresas: White Trackers Rastreadores LTDA / Marques Rastreadores LTDA
Site: atendente.whiteerp.com